AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Timelesshomeluxe (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Online-Shops für Innen- und Außenmöbel sowie alle damit verbundenen Transaktionen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher und Kunden, die unsere Dienste in Anspruch nehmen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Um bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir sind bemüht, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Verantwortung.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir bemühen uns, alle Produkte so genau wie möglich darzustellen. Alle Beschreibungen und Spezifikationen dienen dazu, Ihnen einen klaren Eindruck von unseren Möbeln zu vermitteln. Wir behalten uns das Recht vor, die Verfügbarkeit von Produkten jederzeit zu aktualisieren. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€). Wir behalten uns das Recht vor, Preise bei offensichtlichen Fehlern oder technischen Irrtümern zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und wir diese per E-Mail bestätigen. Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa und MasterCard. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Unregelmäßigkeiten oder Zahlungsproblemen abzulehnen.
5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen mit einem Warenwert von 180 € oder mehr ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 180 € wird eine pauschale Versandgebühr von 18,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 5 und 8 Werktagen.
Versandarten: Wir versenden unsere Waren primär über zuverlässige Logistikpartner wie UPS, FedEx und DHL.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Gebietsabdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandpolitik-Seite.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt der Ware für eine Rückgabe und Rückerstattung.
Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bank erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Prozess: Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung zu.
Rückzahlungsart: Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (z. B. Visa, MasterCard) und entspricht der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Bestätigung: Nach Bestätigung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto gutgeschrieben. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.
8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Alle Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wir sind bestrebt, Unstimmigkeiten im direkten Dialog zu klären.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Logos, sind unser Eigentum oder werden mit Genehmigung verwendet. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
14. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Mängelhaftung für alle von uns gelieferten Waren. Im Falle von Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung oder Rücktritt.
15. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).
16. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen oder Produkten kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:
Adresse: 309 Willow Crossing Ct, Vine Grove, KY 40175, United States
Telefon: +1 (270) 763-3100
E-Mail: client@timelesshomeluxe.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)